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Umlaut an 1. Stelle wird nicht übertragen

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Hallo

Wir werden über ein Swissphone Netz mit Verschlüsselung und Expressalarm alarmiert.
Das funktioniert auch alles soweit gut, die Texte werden richtig dargestellt außer in einem Fall:

Steht am Anfang der Meldung ein Umlaut (1. Wort), also z.B. das Stichwort Ölspur, so fehlt dieser (Melder zeigt nur "lspur" an). Alle anderen Umlaute in der Meldung werden dargestellt.

Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte? Leitstelle bzw. Netz oder am verwendeten Zeichensatz im Melder z.B.?

Mfg

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